Veelgestelde vragen

  • Wat zijn de verzendtijden voor uw producten?

Het duurt één tot twee werkdagen om uw bestelling te verwerken en vervolgens ongeveer zes tot vijftien werkdagen om deze bij u te bezorgen.  Bestellingen voor gepersonaliseerde producten kunnen soms uitzonderlijk 2-3 dagen extra duren terwijl wij uw bestelling ontwerpen. 

Als uw bestelling u niet binnen de hierboven aangegeven tijd bereikt, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen op het volgende adres: info@arventoshop.com

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via contactarvento@gmail.com. Wij doen er alles aan om u de best mogelijke service te bieden.

Bedankt voor uw vertrouwen en voortdurende steun.

  • Verstuurt u waar ook ter wereld?

Ja, absoluut. Wij leveren wereldwijd.

  • Waar vandaan verzenden we uw product?

Ons internationale kwantitatieve magazijn bevindt zich in China.

  • Geeft u informatie over producttracking?

Ja, u ontvangt deze per e-mail zodra uw bestelling is verwerkt. Voor vragen over dit onderwerp kunt u contact met ons opnemen op het volgende e-mailadres: info@arventoshop.com

  • Sommige items ontbreken in mijn bestelling, wat er gebeurt?

Onze producten worden afhankelijk van uw bestelling afzonderlijk verzonden. Als deze bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zal er dus sprake zijn van twee leveringen. De rest van de bestelling zal hoogstwaarschijnlijk binnenkort arriveren.

  • Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dit te horen. Stuur ons eenvoudig een afbeelding van het beschadigde artikel in kwestie naar het e-mailadres: info@arventoshop.com en wij sturen u zo snel mogelijk een soortgelijk vervangend artikel.

  • Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Wat duurt zo lang?

Onze excuses voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege de douaneafhandeling. U kunt uw bestelling echter wel volgen en op elk moment zien waar deze zich bevindt. Als u nog steeds hulp nodig heeft bij het volgen van uw pakket of als u er meer informatie over wilt, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres: info@arventoshop.com.

  • Heeft u een teruggavebeleid?

We doen ons best om eventuele problemen op te lossen die onze klanten kunnen tegenkomen met hun online artikelen. Indien u toch een terugbetaling van uw bestelling wenst te ontvangen, kunnen wij uiteraard de betaling uitvoeren, indien het beroep binnen 30 dagen na de datum van de bestelling wordt ingediend en het/de betreffende product(en) niet in de aanbieding is. Voor meer informatie kunt u meer lezen over ons teruggavebeleid.