Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen . Bovendien moet het in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen of tijdschriften kunnen niet geretourneerd worden. We accepteren ook geen producten voor intiem of sanitair gebruik, gevaarlijke producten of brandbare gassen of vloeistoffen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeau kaarten
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om te kunnen retourneren, moet u ons dit laten zien een ontvangstbewijs of aankoopbewijs.
Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvindt wordt vermeld: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen.
* Cd, dvd, VHS-band, software, videogame, cassette of vinyl record dat is geopend.
* Elk item dat zich niet in de originele staat bevindt, dat beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, Wij sturen u een e-mail om te bevestigen dat wij deze goed hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of creditcard toegepast. uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen , controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Vervolgens Neem contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u na het voltooien van al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@arventoshop.com.
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden gerestitueerd.
Bestelling annuleren (indien van toepassing)
Een bestelling kan worden geannuleerd op voorwaarde dat deze nog niet is verwerkt. Indien de door de klant verstrekte informatie op het afleveradres ontbreekt of onjuist is, en dit de uitvoering van de dienst verhindert, wordt een termijn van 30 dagen gegund om de vereiste informatie te verstrekken. De termijn van 30 dagen begint zodra een schriftelijk verzoek aan de betrokken klant is gericht. Na deze periode is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren, ook al is deze nog niet verwerkt.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het in dit geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@arventoshop.com.
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van jouw terugkeer. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij het afrekenen niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker er de voorkeur aan gaf het artikel te ontvangen eerst het artikel en geef het later aan u, wij sturen het geld terug naar de schenker en zij zullen weten dat u het artikel heeft geretourneerd.
Verzending
Om een product te retourneren, moet u ons een e-mail sturen zodat het ontvangstadres aan u wordt doorgegeven.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren ervan afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren
Als u een artikel met een waarde van meer dan € 75 verzendt, raden wij u aan een bezorgservice te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een leveringsverzekering kunt afsluiten. We kunnen niet garanderen dat we het artikel dat u retourneert, zullen ontvangen.