La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto . Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Non è possibile restituire beni deperibili come cibo, fiori o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Regalo carte
* Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per effettuare un reso, devi mostrarci una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.
Vi sono alcune situazioni in cui è richiesto solo un rimborso parziale viene fornito: (se applicabile)
* Libri con evidenti segni di utilizzo.
* CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o vinile record che è stato aperto.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute a errori da parte nostra.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto bene. Ti informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o il metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso , controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta l'emittente della tua carta di credito, nel caso potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Allora , contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@arventoshop.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Annullamento dell'ordine (se applicabile)
Un ordine può essere annullato a condizione che non sia stato ancora elaborato. Se le informazioni fornite dal cliente sull'indirizzo di consegna mancano o sono errate e ciò impedisce l'esecuzione del servizio, viene concesso un termine di 30 giorni per fornire le informazioni richieste. Il periodo di 30 giorni decorre dal momento in cui è stata fatta richiesta scritta al cliente interessato. Oltre tale termine non sarà più possibile annullare l'ordine, anche se non ancora evaso.
Cambi (se applicabili)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@arventoshop.com.
Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un buono regalo di un valore pari a quello di il tuo ritorno. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se il donatore ha preferito ricevere l'articolo restituito prima l'articolo e te lo consegneremo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui saprà che hai restituito l'articolo.
Spedizione
Per restituire un prodotto, devi inviarci un'e-mail in modo che ti venga comunicato l'indirizzo di ricezione.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo di spedizione per la restituzione verrà detratto dal prezzo.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione o di sottoscrivere un'assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.